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Linea solidale il giorno
di ferragosto |
Le richieste giunte
agli operatori di Linea solidale il giorno di
ferragosto sono state 27

- Il servizio, lo ricordiamo, era stato
rafforzato proprio in considerazione della
giornata particolare e la centrale operativa era
stata attivata in anticipo alle ore 07.00.
Di prima mattina ci ha contattati una signora
che ci richiedeva di effettuare un prelievo
bancomat, visto che la banca dove l’utente si
rivolgeva abitualmente era fuori servizio.
La
signora č stata raggiunta al domicilio da un
operatore ed insieme hanno trovato una banca con
il servizio attivo ove hanno effettuato il
prelievo.
Abbiamo poi appurato che la richiesta
era scaturita dal desiderio di fare un
“regalino” ai nipotini giunti improvvisamente a
visitarla.
Il resto della mattinata č trascorsa tra
richieste di informazioni, telefonate di
compagnia ed intorno alle ore 12.00 una
richiesta di consegna farmaci.
Nel pomeriggio, tra le tante, una signora ci
riferiva di non sentirsi bene ma, nel corso
della telefonata, si appurava che era in preda
ad un attacco di panico.
Si č inviato al
domicilio un nostro operatore che si č
trattenuto per oltre un’ora che ha anche
contattato telefonicamente dei familiari, sino a
quando l’utente si č tranquillizzato.
Intorno
alle ore 20.00 la richiesta di conoscere se si
sarebbe svolto regolarmente l’annunciato
concerto di Francesco De Gregori.
La richiesta dimostra che Linea solidale č
divenuto un punto di riferimento per un po’
tutte le esigenze. La giornata č proseguita con
richieste “abituali” sino all’ultima giunta alle
ore 22.50: la richiesta di disdire una visita
specialistica prenotata per il giorno 18.
Pescara, martedė 16 agosto 2005
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